お客様本位の業務運営について
（FD宣言）
私たち、株式会社エイチ保険企画はそのビジョンとして掲げている「人と人とのつながり
を大切にして、四国No1のプロ代理店の実現」に向け、以下のお客様本位の業務運営を展
開してまいります。

【取組方針】
１.お客様に最善の補償を提案します。
（1） お客様が満足し、お客様から感謝されることを喜びにします。
（2） お客様が欲する商品・サービスを提供します。
（3） お客様が気づいていない商品・サービスを提供し感動いただくことを目指します。

２.お客様の立場に立って、迅速・丁寧な事故対応をします。
（1） お客様の立場に立って、事故受付は面談にて対応するように努めます。
（2） 定期的な事故の経過報告を実施し、スムーズな事故対応に努めます。

３.人と人とのつながりを大事にし、地域社会に貢献します。
（1） お客様との「約束」は必ず守るよう徹底します。
（2） 訪問約束の5分前到着を心がけるように徹底します。

４.全社員が専門性を高め、誇りを持って仕事します。
（1） 全社員日々研鑽を重ね、商品知識及び周辺知識の向上を図るとともに、組織体制の
強化を図り、担当者はもとより組織でお客様をお守りできるよう努めます。
すべてはお客様のために！

すべての業務運営の根幹はお客様からのご意見・ご要望・お褒めの声（以下「お客様の
声」と言います）であり、「お客様の声」を真摯に受けとめ積極的に企業活動に活かして
まいります。